Гарантия на контрактные двигатели

Контрактный двигатель — это агрегат с реальным пробегом, и покупатель вправе знать, что получит рабочий мотор, а не кота в мешке. В ДВС-Холл гарантия распространяется на каждый контрактный и новый агрегат, а также на навесное оборудование. Мы отвечаем за то, что продаём, и фиксируем обязательства в договоре, а не на словах.

Что покрывает гарантия

Гарантия покрывает скрытые дефекты, которые невозможно увидеть при обычном осмотре: задиры в цилиндрах, посторонние стуки, критичную потерю компрессии, течи через изношенные сальники. Если агрегат оказался неисправным не по вине покупателя, решение вопроса берём на себя мы, а не отправляем вас в бесконечную переписку.

Двигатели в сборе, блоки и головки
Коробки передач и навесное оборудование
Скрытые заводские и эксплуатационные дефекты

Проверка перед отправкой

Каждый мотор проходит диагностику до того, как попадёт к вам. Мы осматриваем цилиндры эндоскопом, замеряем компрессию, оцениваем состояние навесного оборудования и ищем следы серьёзного ремонта. Агрегаты с критичными дефектами до продажи не допускаются, поэтому большинство спорных ситуаций отсекается ещё на складе, а не после установки. Такой подход бережёт и ваши деньги, и наши: возить брак через полстраны невыгодно никому.

Что не считается гарантийным случаем

Чтобы между нами не было недопонимания, сразу обозначим границы. Гарантия не действует, если поломка вызвана неправильной установкой, перегревом, некачественным топливом или маслом, а также вмешательством в агрегат после получения.

Повреждения из-за нарушения правил монтажа и эксплуатации
Последствия перегрева, масляного голодания или плохого топлива
Самостоятельная разборка агрегата до обращения к нам

Обмен и возврат при браке

Если в течение гарантийного срока подтвердился скрытый или заводской дефект, мы меняем агрегат на аналогичный либо возвращаем деньги. Порядок прозрачный и не требует лишней беготни:

Свяжитесь с менеджером и опишите проблему
Предоставьте фото, видео или заключение сервиса
Согласуйте обмен или возврат по условиям договора

Ключевое условие сохранения гарантии — установку и первый запуск должен проводить квалифицированный специалист. Неправильный самостоятельный монтаж может лишить вас гарантийных обязательств, поэтому доверяйте работу профессионалам.

Документы и сопровождение

На каждую покупку оформляется договор и кассовый чек, а для агрегатов с номером — комплект документов для ГИБДД. Специалисты ДВС-Холл подскажут по установке, помогут подобрать расходники и останутся на связи, пока двигатель не заработает как надо. Гарантийный срок зависит от типа агрегата и оговаривается при оформлении заказа — уточните его у менеджера заранее, чтобы потом не было сюрпризов.